我國80后的總人數(shù)有2億多人,而隨著80后進入生育期,我國的母嬰消費市場也進入了快速發(fā)展的時期,而實體電商在母嬰市場這塊大蛋糕中占據(jù)著很大的份額。
日前,由艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2012年上半年,中國母嬰網絡購物市場交易規(guī)模已超200億元,市場交易額占2011年全年的三分之二。預計全年將增長86.0%,達到610億元,約占中國網絡購物整體市場的4.3%。有業(yè)內人士表示,目前來看,母嬰市場由線下到線上的遷移才剛剛開始,B2C綜合型多品類商品經營的趨勢已定,一站式的購物體驗相比垂直電商更具便捷優(yōu)勢。
母嬰市場需求大規(guī)模爆發(fā),亦點燃了電商的熱情。綜合類網購企業(yè)紛紛將業(yè)務拓展至品類繁多、購買頻次高和標準化程度較高的母嬰產品,大規(guī)模促銷激發(fā)潛在消費者的需求。京東、天貓、蘇寧等電商“大佬”紛紛布局母嬰網購市場,追逐這塊誘人的蛋糕。
但無法回避的是,整個母嬰網購市場此前一直沒有形成一個健全的行貨銷售機制和正品保證,2012年母嬰產品網購投訴一直居高不下,消費者亟待一個完善的正品銷售渠道的建立,使其不再存在食品安全等方面的隱憂。
對電商而言,首先必須認識到,母嬰類產品的特殊性,決定其品質保障的重要性幾乎可以與藥品畫等號。且從母嬰網購消費群體的購買特征來看,價格并不是影響選擇的首要因素,相反,產品的品牌和品質保障才是消費者首要考慮的因素。因此,要想真正贏得消費者的心,贏得更加長遠的未來,電商企業(yè)必須始終保持“正品意識”,為消費者提供有品質保障的產品及完善的售后服務。
對消費者而言,掌握網購技巧的同時,亦需增強維權意識,避免沖動消費。畢竟,給孩子更好的未來,并非等同于給孩子“昂貴的當下”。網購發(fā)展至今,包括現(xiàn)金安全、產品質量、售后維權在內的各種問題始終如影隨形,各種陷阱常常令消費者猝不及防。
因此對于媽媽們來說,首先要正確了解自己寶寶的需求,并且選擇口碑好,真正值得信任的品牌,不能盲目的為寶寶購買物品。